Procédure de commande

En cliquant sur '' Ajouter au panier '' le client effectue la première étape de sa commande. Le bouton '' Panier '' présent en haut à droite permet de visualiser les articles déjà sélectionnés. L'action d'ajouter un article à son panier n'est qu'une étape dans le processus de commande. Attention le fait d'avoir un article dans son panier ne signifie pas que l'article est réservé. Seule la validation du panier confirmera votre achat. Toute commande effectuée par le client confirme l'acceptation des prix des produits ainsi que leurs descriptions. Après validation de sa commande le client recevra un email de confirmation. Conformément à la loi, le client possède un droit de rétractation de 30 jours, délai pendant lequel celui-ci peut annuler sa commande.

 

 

Livraison

Les commandes sont expédiées seulement après réception de la totalité du règlement. La société Les naturels ne pourra être tenue responsable du retard ou non acheminement de la marchandise, dû à une mauvaise adresse donnée par le client.

 

 

Tarifs

Les prix, en Euros, sont indiqués sur les pages "boutique" et dans la description des produits. TVA non applicable art. 293B du CGI. Les prix ne comprennent pas les frais d'expéditions.

 

 

Paiement

Le règlement des commandes doit impérativement être effectué avant l'expédition. Aucun envoi ne sera fait avant réception du dit paiement. J'accepte les règlements :

- Par carte bancaire grâce à mon partenaire Stripe. Il vous garantit les dernières technologies en matière de sécurité de transaction bancaire.

 

 

 

- Par Paypal, paiement en ligne sécurisé via votre compte ou sans, pour ceux qui ne veulent pas s'inscrire.

 

 

 

- Par virement bancaire  (les informations liées au virement seront indiquées lors de la validation de commande), l'envoi du colis sera effectué à compter de la réception du paiement.

 

- Par chèque au nom de Mathilde Ibanez à l’adresse suivante : 61 bis chemin de la parée verte 85160 Saint Jean de Monts. L’envoi de la commande est effectué après bonne réception de votre chèque.

 

 

Expédition

Les tarifs d'expédition indiqués à l'issue de la commande tiennent compte du lieu de livraison que vous nous avez indiqué. Pour toute question, merci de faire une demande en utilisant la page contact. Les frais de port indiqués sont calculés en fonction du poids de votre commande, du type de métaux (argent 925 ou acier inoxydable) et de sa destination. Toute commande passée sur le site '' Les naturels '' sera acheminée par les services postaux français (LA POSTE).

 

 

Frais et mode d'expédition

 Le mode d'expédition standard pour la France métropolitaine et l'outre-Mer est l'envoi en lettre suivie ou en colissimo. Vous recevrez un email après l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, pour ce faire contactez-moi avant de passer commande via la page contact.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Chaque création est emballée et protégée avec soin pour que vous receviez votre colis dans les meilleures conditions.

 

 

Délais d'expédition

Les commandes sont envoyées dans un délai de 48 h maximum (hors week-end). À noter que la société Les naturels se réserve le droit de fermer temporairement ses bureaux pour cause de congés annuels. Dans ce cas précis, les commandes passées pendant la fermeture seront envoyées dès le jour de réouverture. Toute fermeture pour congé sera bien entendue mentionnée et visible sur le site internet.

 

 

Délais de livraison 

Après expédition de la commande, les délais de livraison sont de 48 h à 72 h pour les envois en colissimo et de 48 h en lettre suivie. La société Les naturels n'est pas responsable des retards causés par "La poste".

 

 

Réception

À réception et en présence de son facteur, l'acheteur doit s'assurer du bon état de sa commande. En cas de dommage constaté sur le colis, le client devra faire une réclamation auprès des services postaux dans un délai de 48 h.

 

 

Délai de rétractation

Le client dispose d'un délai de 30 jours de rétractation. Passé ce délai aucun retour ne sera accepté par la société Les naturels. Le client peut essayer le produit, mais sera responsable en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (Article L. 121-21-3 al. 3 du Code de la consommation).  

 

 

Satisfait ou remboursé

Le client a 30 jours, à compter du jour de réception des produits, pour retourner les articles qui ne conviennent pas. Néanmoins, si le ou les bijoux retournés sont incomplets, abîmés ou endommagés, ils ne seront pas repris. 

Vous avez la possibilité de recevoir un avoir, de réaliser un échange, ou de demander un remboursement. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais (généralement 5 jours ouvrés). Pas de surprise, celui-ci se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.

Pour cela rien de plus simple, contactez Les naturels via la page contact.

 

 

Retour

Pour tout problème de commande et effectuer un retour, contacter Les naturels via la page contact dans un délai de 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge de l'entreprise (une étiquette de retour sera transmise pour les envois en colissimo ou lettre suivie).

Vous avez la possibilité de recevoir un avoir, de réaliser un échange, ou de demander un remboursement. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais (généralement 5 jours ouvrés). Pas de surprise, celui-ci se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.

 

 

Fermeture pour congés

La société Les naturels se réserve le droit de fermer son atelier de confection pour une période de congés annuels. Les clients en seront informés au minimum une semaine à l'avance par l'intermédiaire du site internet ou par email s'ils sont abonnés. Les dates y seront indiquées de façon claire et lisible. Toute commande effectuée pendant cette période sera envoyée dès le premier jour de réouverture.

 

 

Respect de la vie privée

Conformément à la loi '' Informatique et liberté '' du 6 janvier 1978, la société Les naturels s'engage à ne pas divulguer les informations sur ses clients à des tiers. Ces informations sont collectées dans le seul but de traiter correctement les commandes. En vertu de cette même loi, l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Il suffit pour cela d'adresser un courrier à: Les naturels 61 bis, chemin de la parée verte 85160 Saint Jean de Monts. Toute personne abonnée au site Les naturels (Newsletter) peut également demander sa désinscription par simple email à lesnaturels.bijoux@gmail.com ou via le formulaire sur la page contact.

 

 

Propriété intellectuelle

Les créations présentes sur le site les naturels restent la propriété de son auteur, Mme Ibanez Mathilde. Toute reproduction est donc interdite et passible de poursuite, en vertu de l'article L335-3 du code de la propriété intellectuelle.

En cas de litige, il conviendra de contacter le tribunal de Grande Instance de la Roche sur Yon (85), juridiction de laquelle dépendent les créations de bijoux de la marque "Les naturels", représentées par Mathilde Ibanez,  la dirigeante.

 

 

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